70-80% заказов приходит через звонки, поэтому важно отслеживать источники этих звонков для оценки эффективности вложений в рекламу. Колл-трекинг позволяет отслеживать рекламные источники, которые приводят к звонкам клиентов. Существует много возможностей и сервисов по отслеживанию звонков, но первой технологией стала Track ID, которая имела проблемы с человеческим фактором и неудобствами для клиентов.